RESI E RIMBORSI
La presente politica disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito Venty6.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Per richiedere un reso è necessario contattarci all’indirizzo info@mscompany.top, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire.
condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
– integri e non utilizzati;
– non lavati;
– completi di eventuali etichette e confezioni;
– nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Ci riserviamo di verificare le condizioni del prodotto restituito prima di procedere al rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.
prodotti personalizzati
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano, ad esempio, in questa categoria i prodotti realizzati o modificati su richiesta del cliente con nomi, numeri, loghi, scritte, stampe o altre personalizzazioni specifiche.
Restano impregiudicati i diritti del cliente previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
spese e modalità di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo i casi in cui la restituzione sia dovuta a un prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine ricevuto.
Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, il cliente deve contattarci all’indirizzo info@mscompany.top, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che intende restituire.
Verranno successivamente fornite le istruzioni e l’indirizzo a cui effettuare la spedizione.
rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatene le condizioni, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità e le tempistiche previste dalla normativa applicabile, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
prodotti errati, difettosi o danneggiati
In caso di ricezione di un prodotto errato, danneggiato o non conforme, il cliente è invitato a contattarci all’indirizzo info@mscompany.top, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie che consentano di verificare il problema.
La richiesta sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.